javascript:nicTemp();Chez globnum, nous nous engageons à fournir des services eSIM de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Nature du produit numérique.

Les produits eSIM sont des biens numériques, non retournables et immatériels. Une fois qu’un profil eSIM est livré ou activé, il ne peut être ni retourné, ni échangé, ni réutilisé. Aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les conditions décrites ci-dessous..

Conditions d’éligibilité au remboursement.

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les circonstances suivantes :

L’eSIM n’a pas été livrée à votre adresse e-mail enregistrée dans le délai promis (généralement dans un délai de X minutes/heures).

Vous n’avez pas pu activer l’eSIM en raison d’une erreur technique de notre part, et notre équipe d’assistance n’est pas en mesure de résoudre le problème.

Le forfait acheté était incompatible avec votre appareil, et cette incompatibilité n’était pas clairement indiquée sur notre site web.

Veuillez noter : Aucun remboursement ne sera accordé si le problème est dû à :

Une incompatibilité de l’appareil alors qu’il était déjà indiqué que votre appareil n’était pas pris en charge.

Une mauvaise installation ou une erreur de l’utilisateur.

Des données non utilisées ou une utilisation partielle du forfait.

Un changement d’avis après l’achat.

Procédure de remboursement.

Pour demander un remboursement, vous devez :

Contacter notre équipe d’assistance dans les 48 heures suivant l’achat.

Fournir votre numéro de commande ainsi qu’une explication claire du problème rencontré.

Coopérer avec notre équipe technique si une procédure de diagnostic ou de dépannage est nécessaire.

Tous les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Contact Us

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant une demande de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.

WhatsApp: +243824387288

Gmail : infoglobnum@gmail.com